La presente politica di reso e cambio si applica al negozio online Dailygathered (di seguito denominato "noi") per i servizi post-vendita dei prodotti. Ci impegniamo a fornire agli utenti un'esperienza di reso e cambio chiara e conveniente e a gestire le informazioni relative al servizio in conformità ai requisiti applicabili in materia di tutela dei consumatori e privacy.
1. Periodo valido per resi e cambi
Gli utenti possono richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla presente politica.
2. Condizioni per resi e cambi
Gli utenti possono richiedere un reso o un cambio quando il prodotto presenta una delle seguenti situazioni:
- 1. Il prodotto presenta problemi estetici, come danni evidenti, rotture o difetti esterni che ne influenzano il normale utilizzo al momento della ricezione.
- 2. Il prodotto presenta problemi di qualità che impediscono il normale utilizzo.
- 3. Il prodotto presenta odori evidenti, differenze di colore significative o altri problemi che influenzano l'esperienza di utilizzo.
- 4. Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell'ordine.
- 5. Richiesta di reso o cambio per motivi personali.
Quando si presenta una richiesta di reso o cambio, assicurarsi che il prodotto e gli accessori correlati siano completi e fornire le informazioni necessarie per consentirci di effettuare la verifica.
3. Procedura di reso e cambio
Per richiedere un reso o un cambio, seguire i passaggi indicati di seguito:
- 1. Contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere un reso o un cambio e fornire il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo della richiesta e i relativi video o foto, in modo che possiamo comprendere la situazione specifica.
- 2. Il team del servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta. Se la richiesta viene approvata, informeremo l'utente tramite i contatti forniti e forniremo l'indirizzo di reso per la restituzione del prodotto.
- 3. L'utente dovrà restituire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione del prodotto da parte nostra.
- 4. Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica per confermare se le condizioni del prodotto corrispondono al problema indicato nella richiesta. Se la verifica viene superata, procederemo con il trattamento corrispondente:
- Per le richieste di reso approvate, procederemo con il rimborso secondo la procedura prevista. Per ulteriori informazioni sul rimborso, consultare la politica di rimborso.
- Per le richieste di cambio approvate, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto all'indirizzo fornito entro 1-3 giorni lavorativi.
Indirizzo di reso:
104 Talia Dr, Madison, AL 35756, US
4. Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dall'utente, inclusi Visa, MasterCard e altri metodi di pagamento disponibili.
Per ulteriori informazioni sul rimborso, consultare la politica di rimborso.
5. Regole sui costi
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di reso o cambio, i costi di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.
Per restituire un prodotto, seguire le modalità e l'indirizzo di reso forniti da noi.
6. Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione.
7. Dichiarazione di responsabilità
Gestiremo le richieste di reso e cambio presentate dagli utenti secondo quanto stabilito nella presente politica e procederemo con le verifiche necessarie dopo aver ricevuto i prodotti restituiti.
Se le condizioni del prodotto non corrispondono alla descrizione fornita nella richiesta o il prodotto non soddisfa i requisiti per il reso o il cambio, potremmo non essere in grado di procedere secondo la richiesta iniziale.
Per garantire un processo di reso e cambio corretto, gli utenti devono fornire informazioni precise e complete sull'ordine e seguire le istruzioni fornite da noi.
8. Contatti
Indirizzo: 104 Talia Dr, Madison, AL 35756, US
Telefono: +1 (256) 390-2512
Email: info@dailygathered.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)