La presente politica di cancellazione degli ordini si applica agli acquisti effettuati tramite il negozio online Dailygathered (di seguito denominato "noi"). La presente politica descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuate dai clienti.
Ci impegniamo a garantire una gestione degli ordini chiara, trasparente ed efficiente, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima che l'ordine venga elaborato per la spedizione o affidato al corriere.
Una volta che l'ordine è stato preparato, spedito o consegnato al servizio di trasporto, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, il cliente potrà fare riferimento alla nostra Politica di reso e cambio per le procedure applicabili.
Per consentire una corretta gestione della richiesta, il cliente deve fornire informazioni accurate sull'ordine, incluso il numero d'ordine e i dati necessari per la verifica.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
- Contattarci tramite e-mail o telefono indicando il numero d'ordine e la richiesta di cancellazione.
- Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se la cancellazione è ancora possibile.
- Se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, procederemo con la cancellazione e informeremo il cliente tramite i recapiti forniti.
- Dopo la conferma della cancellazione, procederemo con il rimborso secondo le modalità indicate nella presente politica.
3. Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione dell'istituto finanziario.
4. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito e non è possibile procedere con la cancellazione, il cliente potrà esercitare i propri diritti secondo la nostra Politica di reso e cambio, inclusi eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
5. Eccezioni
Alcuni ordini potrebbero non essere cancellabili dopo l'avvio del processo di preparazione o spedizione, al fine di garantire la corretta gestione della logistica e della consegna.
In tali casi, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà utilizzare le procedure di reso previste dalla nostra politica applicabile.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
104 Talia Dr, Madison, AL 35756, US
Telefono:
+1 (256) 390-2512
Email:
info@dailygathered.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)